Politica di Resi e Rimborsi
La vostra soddisfazione è al centro della nostra attenzione. Se un articolo non risponde pienamente alle vostre aspettative, la nostra politica di reso e rimborso è pensata per offrirvi una procedura chiara, equa e senza complicazioni. Vi invitiamo a leggere con attenzione le condizioni riportate di seguito prima di avanzare qualsiasi richiesta.
Termini per la richiesta di reso
Avete a disposizione un lasso di tempo ragionevole dalla ricezione del vostro ordine per comunicarci l’intenzione di restituire un articolo. Trascorso tale periodo, purtroppo non potremo più accogliere la richiesta. Vi invitiamo pertanto a verificare la merce al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di problemi.
Condizioni di ammissibilità
Per essere accettato, un reso deve soddisfare alcune condizioni fondamentali. L’articolo deve trovarsi nelle sue condizioni originali, non indossato, non lavato, non alterato e non danneggiato. Deve essere restituito completo di tutti gli accessori, etichette e imballaggi originali. Gli articoli che presentano segni di usura, odori, macchie o danni causati dopo la consegna non potranno essere ripresi. Gli articoli personalizzati, quelli in promozione finale o quelli espressamente indicati come non restituibili non sono idonei al reso.
Procedura di reso
Prima di rispedire un articolo, è indispensabile contattarci per ottenere le istruzioni necessarie. Nessun reso sarà accettato senza preventiva autorizzazione. Una volta convalidata la vostra richiesta, riceverete le indicazioni da seguire per effettuare la spedizione. Vi raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno. Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo in caso di nostro errore o di articolo difettoso.
Verifica e rimborso
All’arrivo del vostro reso, il nostro team procederà a un’ispezione dell’articolo. Se tutte le condizioni saranno soddisfatte, elaboreremo il rimborso nel più breve tempo possibile. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. I tempi di elaborazione possono variare in base all’istituto bancario. Qualora l’articolo non risponda ai criteri di ammissibilità, vi informeremo e potremo rispedirvi l’articolo a vostre spese.
Articoli difettosi o errati
Se ricevete un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci rapidamente descrivendo il problema. Dopo la verifica, prenderemo in carico la situazione e vi proporremo una soluzione adeguata, che potrà consistere in una sostituzione, un rimborso o un altro ragionevole accordo. In questo caso, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Cambi
I cambi sono possibili in base alla disponibilità degli articoli. Se desiderate cambiare un articolo con una taglia o un modello diverso, vi preghiamo di contattarci in anticipo. Le condizioni di ammissibilità sono le stesse previste per un reso standard. Le spese di rispedizione possono essere a vostro carico.
Trasparenza e aggiornamenti
La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere le nostre pratiche o gli obblighi di legge applicabili. Vi invitiamo a consultarla periodicamente. Effettuando un ordine, accettate i termini qui descritti. Per qualsiasi dubbio relativo a un reso o a un rimborso, vi invitiamo a rivolgervi al nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul sito pezzidiricambiosale.com: saremo lieti di assistervi con attenzione e cortesia.